ユーザーによって退会する方法
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＜操作方法＞
設定 > 契約プランとお支払い方法 > アカウント削除（退会） > 退会アンケート入力 > 次へ > 確定する
＜仕様＞
・退会が完了すると、退会完了通知メールがユーザーと事務局（info@）に自動送信されます。
・退会をする場合、即時でサービスの提供が終了いたします（ログインができなくなります）。
・退会者はのメールアドレスは、退会日から一ヶ月後に、管理画面の顧客一覧ページから非表示化されます。
・アプリからは解約・退会いただけません。ブラウザーからのみお手続き可能です。
管理ユーザーが即時退会する方法
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＜操作方法＞
管理画面 > ユーザー> すべてのユーザー > 該当ユーザーの詳細 > 即時退会
＜仕様＞
・即時退会が完了すると、退会完了通知メールがユーザーと事務局（info@）に自動送信されます。
・即時退会をする場合、即時でサービスの提供が終了いたします（ログインができなくなります）。
・退会後は、当月分に限り返金は可能です。
・退会者はのメールアドレスは、退会日から一ヶ月後に、管理画面の顧客一覧ページから非表示化されます。
課金ユーザーの返金方法
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＜操作方法＞
管理画面 > ユーザー > すべてのユーザー > 絞り込みに欄入力 > 該当ユーザーの詳細 > 支払い履歴 > 返金する
＜仕様＞
・過去90日間分のみ返金可能です。
・返金が完了すると、「返金対応」欄に「あり」と記載されます。
・返金は即時で処理され、完了すると返金完了通知メールがユーザーと事務局宛に自動送信されます。
・90日以降分を返金する場合は、オシロまでご連絡ください。
・180日以上前の決済は、PAY.JPのシステム上、返金できない可能性があるためご了承ください。
・退会ユーザーは返金ボタンが全て表示されなくなります。返金が必要な場合はオシロまでご連絡ください。
・返金時は、対応日時、対応者、返金理由等を「ユーザーに関するメモ」に記録をお願いします。
・返金後の払い戻しは対応しかねるのでご了承ください。
・一部返金はいたしかねます。
退会ユーザーの返金方法
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＜仕様＞
・管理画面から返金いただけません。オシロ担当者、またはOSIRO Knightにご連絡ください。
ゲストユーザー（非会員）の返金方法
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＜操作方法＞
管理画面 > 管理画面＞売上一覧＞該当条件で検索＞該当者の「ユーザー名」をクリック＞返金する
＜仕様＞
・過去90日間分のみ返金可能です。
・返金は即時で処理され、完了すると返金完了通知メールがユーザーと事務局宛に自動送信されます。
・90日以降分を返金する場合は、オシロまでご連絡ください。
・180日以上前の決済は、PAY.JPのシステム上、返金できない可能性があるためご了承ください。
・返金時は、対応日時、対応者、返金理由等を「ユーザーに関するメモ」に記録をお願いします。
・返金後の払い戻しは対応しかねるのでご了承ください。
・一部返金はいたしかねます。