●決済失敗時の決済フロー
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＜決済フロー＞
・所定の決済日に自動決済 （1回目）
・失敗の場合：所定の決済日の3日後に自動再決済（2回目） 4日後の場合もあり※1
・再度失敗の場合（3回目）：手動で再決済が必要
※1 再決済は所定の決済日の3日後ですが、クレジットカード会社のエラー理由に応じて、まれに4日後に処理される場合があります。
＜仕様＞
・再決済は自動決済されるので、ご対応不要です。自動決済は２回あります。
└1回目：初回決済、2回目：初回決済失敗より3日〜4日後に再決済。※1 再決済は所定の決済日の3日後ですが、クレジットカード会社のエラー理由に応じて、まれに4日後に処理される場合があります。
・3回目の決済が失敗したら、当該メンバーはサイトが閲覧不可となります。
・決済失敗の度に通知メールが自動送信されます。
・閲覧停止の7日後に、カード情報変更のリマインドメールが自動送信されます。
・決済失敗後、メンバー側にてカード情報の変更が可能です。
・有効なカード情報が登録されると、即時自動決済されます。
・閲覧停止になっているメンバーは、カード情報の変更&即時決済により、自動でサイトの閲覧が可能になります。
・決済失敗の理由は、セキュリティ上の理由からオシロではわかりかねます。
※想定される決済失敗理由（PAY.JP ヘルプ）
https://bit.ly/3n2bxy5
●再決済失敗メンバーの決済方法
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＜操作方法＞
メンバーの決済方法
設定 > 契約プランと支払い方法 > 現在のカードで再決済する または カード情報の変更> 初回決済失敗日から7日以内に再決済を行う。
●クレジットカード情報変更｜決済失敗時
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＜メンバー変更方法＞
設定 > 契約プランとお支払い方法 ＞ 支払い方法 ＞ クレジットカード情報変更 ＞ 有効なクレジットカード情報を登録 ＞ 変更する
＜仕様＞
・決済/再決済失敗した場合、メンバー側で有効なクレジットカードに変更いただくと、自動で決済されます。その場合、自動的に閲覧可能になります（管理者による対応は不要）・所定の決済日から7日以降（閲覧不可ステータス）に有効なクレジットカードへ変更した場合、翌月以降の決済日は、有効なクレジットカードへの変更日に変わります。
・所定の決済日から7日以内に変更した場合は、所定の決済日は変わりません。