●決済失敗時の決済フロー
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＜決済フロー＞
・所定の決済日に自動決済 （1回目）
・失敗の場合：所定の決済日の3日後に自動再決済（2回目） 4日後の場合もあり※1
・再度失敗の場合（3回目）：手動で再決済が必要
※1 再決済は所定の決済日の3日後ですが、クレジットカード会社のエラー理由に応じて、まれに4日後に処理される場合があります。
＜仕様＞
・再決済は自動決済されるので、ご対応不要です。自動決済は２回あります。
└1回目：初回決済、2回目：初回決済失敗より3日〜4日後に再決済。※1 再決済は所定の決済日の3日後ですが、クレジットカード会社のエラー理由に応じて、まれに4日後に処理される場合があります。
・3回目の決済が失敗したら、管理者が手動決済しない限り閲覧いただけません。
「●再決済失敗メンバー（閲覧不可）への対応方法」をご参考ください。
・決済失敗の度に通知メールが自動送信されます。
・閲覧停止の7日後に、カード情報変更のリマインドメールが自動送信されます。
・決済失敗後、メンバー側にてカード情報の変更が可能です。
・有効なカード情報が登録されると、即時自動決済されます。※同じカードを再登録することは出来ません。
・閲覧停止になっているメンバーは、カード情報の変更&即時決済により、自動でサイトの閲覧が可能になります。
・決済失敗の理由は、セキュリティ上の理由からオシロではわかりかねます。
※想定される決済失敗理由（PAY.JP ヘルプ）
https://bit.ly/3n2bxy5
●再決済失敗メンバーの決済方法
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・メンバーがご自身で再決済を行うことをお勧めしております。
・メンバーご自身で対応できないときは、管理者様がご対応することをお勧めします。
＜操作方法＞
①メンバーの決済方法
設定 > 契約プランと支払い方法 > 現在のカードで再決済する > 初回決済失敗日から7日以内に再決済を行う。
②3回目の決済失敗メンバーへの対応方法（管理者様対応）
登録されているクレジットカードが有効であるかメンバーへ確認＞管理画面 > ユーザー > 決済失敗> 該当メンバーの詳細 > 決済詳細 > 再決済を行う
※再決済を行なっても失敗する場合、カードの確認願いが該当ユーザーに送られます。
●再決済失敗メンバー（閲覧不可）への対応方法
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再決済から7日後経過したメンバーは設定画面の閲覧ができなくなります。
その場合は「●再決済失敗メンバーへの対応方法」に書いてある対応が必要です。
＜仕様＞
・再決済失敗メンバーへは、①または②の方法をお試しください。
・再決済失敗メンバー（閲覧不可）は②のみ。
・①②いずれの場合も、決済が成功すると決済成功メールが送信され、管理画面上の顧客ステータスが「有効」になります。
・管理画面上の顧客ステータス変更は一日4回のため、即時では変更されません。
・手動決済が成功すると、メンバー側は即時で閲覧が可能になります。
・手動決済で失敗するとエラー表示がされます。メンバーに通知メールは送信されません。
●クレジットカード情報変更｜決済失敗時
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＜メンバー変更方法＞
設定 > 契約プランとお支払い方法 ＞ 支払い方法 ＞ クレジットカード情報変更 ＞ 有効なクレジットカード情報を登録 ＞ 変更する
＜仕様＞
・決済/再決済失敗した場合、メンバー側で有効なクレジットカードに変更いただくと、自動で決済されます。その場合、自動的に閲覧可能になります（管理者による対応は不要）・所定の決済日から7日以降（閲覧不可ステータス）に有効なクレジットカードへ変更した場合、翌月以降の決済日は、有効なクレジットカードへの変更日に変わります。
・所定の決済日から7日以内に変更した場合は、所定の決済日は変わりません。