有料イベントは、トラブル防止のためメンバー側でのキャンセルができない仕様となっております。
有料イベントをキャンセルしたい場合は、下記方法でお手続きをお願いいたします。
1. 問い合わせフォームなどからキャンセルしたい旨を連絡してもらう
2. キャンセル手続きを進めて問題ない場合、管理ツール上で管理ユーザーが手続きを進める
必要なお手続きは「返金」と「イベントの参加キャンセル」の2点で、それぞれ別のフローとなっています。参加キャンセルをしても自動返金はされません。
「キャンセルは受け付けるが返金はしない」などの対応も可能ですので、各コミュニティでご判断いただけますと幸いです。
【返金方法】
管理ツール＞ユーザー＞すべてのユーザー＞該当ユーザー＞下部「支払い履歴」＞該当決済の「返金する」
【イベントの参加キャンセル方法】
管理ツール＞投稿＞イベント＞該当イベントの「参加者」＞該当ユーザーの右端三点リーダー＞「イベント参加解除」