有料イベントは、トラブル防止のためメンバー側でのキャンセルができない仕様となっております。
有料イベントをキャンセルしたい場合は、下記方法でお手続きをお願いいたします。
1. 問い合わせフォームなどからキャンセルしたい旨を連絡してもらう
2. キャンセル手続きを進めて問題ない場合、管理ツール上で管理ユーザーが手続きを進める
キャンセルと返金を承る場合は「イベントの参加キャンセル」と「返金」それぞれの対応をいたします。キャンセル処理をしても返金は自動で行われませんのでご注意ください。
イベントの参加キャンセル方法
管理ツール＞投稿＞イベント＞該当イベントの「参加者」
該当ユーザーの右端三点リーダー＞「イベント参加解除」
イベントチケットの返金方法
※「キャンセル受付のみで返金はしない」場合、下記対応は不要です。対応方針は各コミュニティによって決めてください。
管理ツール＞ユーザー＞すべてのユーザー
該当ユーザーを選択
下部「支払い履歴」＞該当決済の「返金する」
内容を確認し「OK」を押すと返金処理が完了します